Olá!
Nos encontramos 👀
Sou UX/UI Designer pós-graduada em Pesquisa de Tendências e uso minha experiência em design para criar experiências significativas. Usando uma abordagem holística do design, desenvolvo conceitos baseados em pesquisas sobre o comportamento do consumidor e as necessidades do mercado.
YOU FOUND ME
·
YOU FOUND ME ·
olha o que eu sei fazer
BOOKSWAPA mistura dos mundos analógico e digital em um aplicativo que convida você a elevar o nível de suas leituras
desafio
A inspiração para este projeto nasceu de uma experiência pessoal. Muitas vezes, achei desafiador localizar livros específicos ou entender quais bibliotecas os possuíam.
O objetivo é simplificar o processo de acesso e interação com as coleções de bibliotecas, promovendo uma comunidade literária vibrante ao longo do caminho.
objetivos
Após realizar uma pesquisa detalhada de descoberta, dividi as percepções em áreas-chave de problemas e as formulei como uma pergunta de “How Might We…” .Ao começar com os problemas descobertos durante a pesquisa, evitei sugerir soluções específicas prematuramente e mantive o foco nos resultados desejados.
A pergunta girava em torno de aumentar a conscientização sobre a variedade de ofertas de produtos dentro das bibliotecas, alinhando-se à percepção de que os usuários muitas vezes não estavam cientes da amplitude dos recursos disponíveis. Isso me permitiu formular os desafios de design de forma eficaz e desenvolver soluções que realmente atendessem às necessidades dos usuários.
Dividi as percepções em três metas principais para formular a pergunta HMW, permitindo uma abordagem mais estruturada na busca de soluções inovadoras centradas no usuário.
01.
Tornar a leitura mais acessível através das bibliotecas.
Valorizar a leitura como um hábito social e uma oportunidade para interação e compartilhamento.
Promover a consistência das leituras para as pessoas, incentivando o hábito de ler regularmente.
02.
03.
Como poderíamos (HMW) encorajar a prática da leitura e simplificar o acesso aos livros em nossas comunidades?
importância
O design pode ser crucial para incentivar a leitura e combater a diminuição do acesso aos livros. A ideia é criar uma plataforma digital que encoraje as pessoas a visitar as bibliotecas comunitárias existentes no país. O objetivo principal é tornar a experiência de encontrar livros mais atraente e acessível por meio da personalização, permitindo que se integre à vida do usuário, tornando a descoberta de novas leituras sem esforço.
O Brasil enfrenta um desafio preocupante quanto à falta de interesse pela leitura, evidenciado pela diminuição do número de bibliotecas públicas e de pessoas que se consideram leitoras.
pesquisa
Após a pesquisa inicial e definição do problema, identifiquei insights pertinentes relacionados ao problema definido. Essa abordagem me permitiu compreender o contexto mais amplo. Formulei então um plano de pesquisa com base na Matriz CSD. A partir desses insights, formulei hipóteses bem fundamentadas que orientaram o desenvolvimento do plano de pesquisa. Reconhecendo a importância de uma abordagem holística centrada no usuário, o plano integra métodos qualitativos e quantitativos, incluindo entrevistas em profundidade, observações contextualizadas e pesquisa por questionário.
Essa abordagem multidisciplinar me proporciona uma compreensão abrangente das necessidades, desafios e comportamentos dos usuários, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades de melhoria e inovação. Ao longo do processo de pesquisa, refinei continuamente as hipóteses e adaptei as investigações para garantir que estivesse abordando os aspectos mais pertinentes e impactantes do problema.
O plano de pesquisa foi projetado para estabelecer uma base sólida de entendimento e insights que orientarão as etapas subsequentes do processo de design, garantindo que nossas soluções sejam genuinamente centradas no usuário e eficazes na abordagem do problema identificado.
Com os dados coletados dos esforços de pesquisa, analisei e sintetizei as informações para extrair insights-chave sobre comportamentos, preferências e pontos problemáticos dos usuários. Aproveitando esses insights, defini três personas distintas com base nos dados da pesquisa em profundidade. Para aprofundar nosso entendimento e promover empatia em relação aos usuários, utilizei as ferramentas need statements e mapa de empatia. A need statements serviu como um ponto focal para articular as necessidades dos usuários de forma concisa, alinhando diversas perspectivas dentro da equipe e orientando efetivamente nosso processo de desenvolvimento de soluções. O mapa de empatia forneceu uma representação visual das experiências e emoções do usuário, permitindo que eu me colocasse no lugar dos usuários em um nível mais profundo e descobrisse insights sutis que informaram decisões de design adicionais.
Após isso, os dados foram convergidos em um mapa de jornada para obter uma visão mais holística da experiência do cliente, revelando momentos de frustração e satisfação ao longo de uma série de interações.
ideia
Hora do brainstorm! Eu gerei grandes ideias para criar soluções alternativas. Posteriormente, uma Grade de Priorização foi utilizada para decidir o próximo passo, focando na interseção de importância e viabilidade.
Aqui, o aplicativo ganha vida: a ideia principal foi criar um produto que não apenas mapeia todas as bibliotecas na cidade, mas também oferece recursos de pesquisa intuitivos, capacidades de reserva e uma plataforma para se conectar com outros leitores para compartilhar livros.
A prototipagem seguiu para iniciar testes de usabilidade não apenas sobre como os usuários responderiam ao conceito, mas também para identificar problemas no design, descobrir oportunidades de melhoria e aprender ainda mais sobre as preferências do usuário. Através dos testes de usabilidade, eu tinha como objetivo identificar falhas de design, aproveitar oportunidades para aprimoramento e aprofundar-me nas preferências do usuário. Esse processo iterativo permite um refinamento contínuo até que o projeto alcance um nível de excelência alinhado com os objetivos do projeto. Afinal, a única maneira de acertar é testando.
Com os resultados dos testes em mãos, várias rodadas de mudanças e testes foram conduzidas. Com o produto refinado, chegou então o momento de fazer a transição para os estilos de design. Aqui, o Verificador de Conformidade WCAG foi aplicado para garantir a acessibilidade do produto.
Et voilà!
como foi feito
Para criar o aplicativo, foi utilizada a ferramenta de design double diamond, que segue um método iterativo de quatro estágios: descoberta, definição, desenvolvimento e entrega. Esse processo, focado no usuário, incentiva o refinamento contínuo e a exploração iterativa, resultando no desenvolvimento de um produto superior.
Essa abordagem permitiu uma análise abrangente e compreensão das exigências, desafios e desejos, resultando na criação de um aplicativo que prioriza as necessidades e a eficácia do usuário.
Apesar da minha familiaridade inicial com o assunto, os usuários alteraram constantemente minha percepção e desafiaram minhas suposições. Aplicando diferentes ferramentas e estando aberta ao processo não linear do design thinking, cada mudança se tornou bem-vinda.
Como um estudo de caso, reconheço que certos passos poderiam ser aprimorados. Especialmente na fase de pesquisa de usuários, com um tamanho de amostra maior e testes de interação com o produto. Além disso, tenho curiosidade sobre como este projeto teria se desenvolvido se fosse desenvolvido dentro de um ambiente de equipe.
Este projeto engloba funcionalidades essenciais para alcançar os objetivos definidos, mas ainda há espaço para refinamentos adicionais. Talvez explorar recursos adicionais para aumentar o engajamento do usuário ou conduzir testes de usabilidade de acompanhamento para validar a eficácia das mudanças implementadas possa contribuir para a melhoria contínua da experiência do usuário do aplicativo.
Além disso, considerando a escala global do desafio abordado pelo BookSwap, futuras iterações poderiam envolver colaboração com partes interessadas internacionais para adaptar a plataforma a contextos culturais e linguísticos diversos, promovendo uma comunidade de leitura verdadeiramente inclusiva em todo o mundo.
considerações
Q&A
-
Durante a fase de pesquisa com usuários, encontrei dificuldades em recrutar participantes para entrevistas em profundidade, principalmente dos grupos demográficos definidos como cruciais para entender diversas perspectivas de usuários.
Para enfrentar esse desafio, utilizei plataformas de mídia social e redes comunitárias para expandir meu alcance e atrair um grupo mais diversificado de participantes.
Além disso, explorei métodos de pesquisa alternativos, como pesquisas online e entrevistas remotas, para superar limitações geográficas e garantir uma coleta abrangente de dados.
-
Conforme avançava para a fase de ideação, percebi que implementar certos recursos inovadores identificados durante as sessões de brainstorming exigiria recursos adicionais significativos e expertise técnica além do escopo e prazo do projeto.
Para lidar com essa restrição, priorizei os recursos com base em seu potencial impacto na experiência do usuário e alinhamento com os objetivos do projeto.
Embora tenha sido necessário deixar de lado algumas ideias ambiciosas para futuras iterações, garanti que as funcionalidades essenciais para atender às necessidades dos usuários fossem implementadas de forma eficaz dentro das restrições do projeto.
experiência profissional
Designer
Freelancer, 2018 - agora
Pesquisadora
WaveMetrix,
2019 - agora
Produtora Executiva
Carpintaria, 2019
Designer
Colcci,
2016 - 2017